Сервис / Гарантии

О компании

ИглаСопло специализируется на розничной торговле оборудования и материалов для аэрографии. В ассортименте магазина аэрографы, компрессоры, комплекты, краски, аксессуары и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и творчества.

 

Наши преимущества:

Лучшая гарантия на аэрографы

2Мы стремимся, чтобы Вы были счастливы, что купили у нас аэрограф. 

Но если Вы по какой-то причине решите вернуть аэрограф - это будет быстро и максимально удобно. 

Если за 14 дней Вы не придёте в восторг от приобретённого аэрографа, мы любезно вернём Вам деньги за 12 минут без нервотрёпки, скандалов и "экспертиз". У нас только одно условие - в аэрограф не должна заливаться краска. Это честно, верно? Возврат денег и обмен происходит в нашем офисе - так быстро, насколько это возможно.

Наши обязательства

Магазин ИглаСопло располагает собственным сервисным центром по ремонту аэрографов и компрессоров. Гарантия на все оборудование 1 год. Если в товаре, приобретенном в нашем магазине, вы обнаружите недостаток в течение гарантийного срока - его можно бесплатно отремонтировать в нашем сервисном центре в Москве. Для этого необходимо предоставить гарантийный талон и документ о покупке.

При продаже и отправке, все компрессоры проходят обязательную проверку. Аэрографы, как правило, в вакуумной упаковке, поэтому проходят визуальный осмотр. При желании покупателя, аэрограф может быть дополнительно проверен перед отправкой. Сообщите об этом менеджеру в письме или телефонном разговоре.

ИглаСопло также осуществляет не гарантийный ремонт оборудования. Для этого можно обратиться в наш магазин, либо воспользоваться нашими советами по ремонту и эксплуатации аэрографов и компрессоров.

Возврат и обмен

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней с момента получения в соответствие со ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Помните! Аэрографы и прочий технически сложный товар (краскопульты, компрессоры), согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, подлежат возврату или обмену только при наличии существенного недостатка. Весь технически сложный товар проходит обязательную проверку качества, по результатам которой Продавцом принимается решение о возврате или замене товара.

Возможные неполадки и способы их устранения:

Аэрографы:

  • Триггер медленно возвращается в исходное положение после нажатия - нужно аккуратно разобрать и прочистить воздушный клапан аэрографа, уплотнение штока воздушного клапана. Под действием растворителей, уплотнение может стать более жестким и меньшим в размере. Необходимо его заменить либо смазать силиконовой смазкой, солидолом.
  • Краска во время работы протекает к триггеру - неисправно уплотнение иглы. Необходимо аккуратно разобрать аэрограф, открутить гайку уплотнения иглы, снять уплотнение. При необходимости заменить. Все тщательно промыть, собрать в обратном порядке. При затягивании гайки уплотнения иглы нужно быть внимательным: если гайку затянуть слабо - краска будет протекать к триггеру. Если перетянуть - игла не будет возвращаться в исходное положение.
  • Поступают пузырьки воздуха в бачек с краской - нужно аккуратно вынуть иглу, снять воздушное сопло и материальное сопло. Тщательно все прочистить с применением ершика. Проверить целостность уплотнения материального сопла (если предусмотрено производителем). Почистить или заменить уплотнение, аккуратно собрать в обратном порядке. Резьбовое сопло закручивать без помощи ключа, чтобы не сорвать резьбу. Если сопло прикрутить недостаточно плотно - будет пузырить в бачке. 
  • Аэрограф "стреляет", рисует прерывисто - проверить уплотнение материального сопла и его плотность прилегания, проверить уплотнение воздушного сопла, аккуратно почистить, при необходимости заменить.

Компрессоры:

  • Из шланга компрессора попадают капли воды - стравить воду из влагоотделителя, слить воду из ресивера. При необходимости установить дополнительный сепаратор с влагоотделителем.
  • После автоотключения компрессор не может штатно запуститься, подёргивается, запускается после падения давления - цилиндр не держит компрессию. В этом случае необходимо аккуратно снять крышку цилиндра, тщательно прочистить обратный клапан, прочистить цилиндр. При необходимости, заменить уплотнение цилиндра, мембрану, обратный клапан.
  • После автоотключения компрессора давление стравливается через стравливающий клапан до падения давления - не срабатывает обратный клапан. После разбора нужно прочистить или заменить обратный клапан.

 

 

О работе нашего магазина в ответах на вопросы